Les stratégies narratives pour l’expérience clients, pour l’expérience collaborateurs? 

Afin de formaliser des expériences émotionnelles, vectrices de partages, d’influence et de
transformation comportementale :

1. J’analyse les comportements, l’expérience attendue et la perception actuelle

2. Fixe avec vous des objectifs de changements comportementaux et de représentations

3.Sélectionne les actions, éléments et leviers cognitifs qui vont générer les bons comportements et les bonnes émotions

4.Design et mets en œuvre ces expériences afin qu’elles puissent signifier, incarner en
toute cohérence et ainsi faire entrer en résonance le récit d’expérience envisagé et les
récits des publics visés …

Les approches narratives, identité vécue et comportementale

Les approches narratives présupposent que l’identité psycho-sociale et culturelle de l’individu comme des groupes se construit sur les récits qu’il se raconte à lui-même – reconstruction de la perception, explication causale des faits, biais, représentations, etc.

Approches anthropologiques et neurocomportementales

Ces approches anthropologiques et neurocomportementales donnent des clés de compréhension cognitives, expérientielles et émotionnelles . En décryptant et en analysant les récits des publics avec des méthodologies ethnographiques, linguistiques et comportementales, vous designez des expériences résonantes positives et qui facilitent les prises de décisions.