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EXPLORATIONS ETHNOGRAPHIQUES & ETUDES
POUR UX, CX, DX, EX...

Ecoutes, études et Explorations ethnographiques… Découvrez ce qui a du sens, de la valeur et ce qui génère des émotions pour vos publics !

UX, EX, CX, c’est à dire expériences utilisateurs, expérience employé ou collaborateurs, expérience clients… Toutes ces expériences proposées ont besoin d’explorations et d’analyses préalables afin d’identifier et de comprendre avant d’améliorer…

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Découvrez « ce qui fait sens »
(ou pas) pour vos publics
et ce qu’ils attendent

Explorez ce qui donne
de la valeur (ou pas)
aux expériences proposées

Identifiez ce qui leur laisse
des émotions positives (ou pas)
pendant les expériences vécues

Avec des études et des explorations ethnographiques,
je vous accompagne dans l’identification, l’analyse
et l’amélioration des expériences vécues, de la
valeur perçue et le sens perçu à travers les
expériences, les émotions ressenties dans les interactions…

Une question ?
Etudes, explorations ethnographiques
à Rennes et en France

Identifier émotions, ressentis et facteurs de décisions pour valoriser et optimiser les expériences

Comprendre les comportements, les motivations, les insights et facteurs de décisions, c’est essentiel quand on cherche à résoudre des problèmes d’expériences et d’émotions ressenties ou encore quand on cherche à transformer une image de marque, à agir sur une représentation ou un comportement.

Explorer et analyser pour prendre les meilleures décisions d’UX, CX, EX…

Et du design de votre site web à l’aménagement de votre boutique, de votre hôtel ou votre siège social, du discours de l’équipe commerciale aux mails de relance via la scénographie d’un événement, l’écoute, les études qualitatives et les explorations ethnographiques sont la clé ! Ces écoutes, audits et explorations ethno vous permettront de prendre les meilleures décisions et d’activer les meilleurs leviers pour augmenter votre chiffre d’affaires, fidéliser, nourrir l’expérience de marque ou susciter une bouche à oreille efficace.

Et chaque expérience devient valorisée, émotionnelle, impactante !

En savoir plus
Etudes,
explorations ethnographiques à Rennes et en France

Diplômé en anthropologie, expert en analyse de discours comme en sciences neurocomportemtales, j’interviens à Rennes, en Bretagne et dans toute la France, pour écouter et analyser les comportements, les motivations, insights et facteurs de décisions de vos clients, publics, utilisateurs, managers et collaborateurs. Pour cela, j’utilise, sous votre contrôle et suivant vos objectifs les outils, méthodologies et connaissances des sciences neurocomportementales, de l’ethnographie, de la narratologie et de l’analyse de discours. Objectifs : Identifier les expériences attendues mais aussi les expériences vécues, cerner la valeur perçue et le sens perçu à travers les expériences, les émotions ressenties dans les interactions…

Proposez des
experiences emotionnelles
positives
C’est quoi une étude qualitative ou
une exploration ethnographique ?

Comment générer la meilleure expérience UX/CX/EX sans penser aux bénéficiaires?

Quelle couleur choisir pour votre nouveau site web, quel univers visuel ? Quelles actions pour améliorer la perception de la valeur ajoutée de votre nouveau service ? Quel plan stratégique pour améliorer votre parcours client ? Comment s’adresser à vos parties prenantes et stimuler des engagements durables ? Autant d’actions qui, sans écoute ni analyse de ce qui motive et ce qui pousse à la décision vos publics, relèvent du pur hasard.

Des études qualitatives ou des explorations ethnographiques, pour comprendre représentations, comportements, émotions…

Cela sert à quoi une étude qualitative ou
une exploration ethnographique ?

Des Explorations ou comment éviter dissonances, manque de sens et bad buzz?

Mais, à l’inverse, éviter dissonances et manque de sens, manque de valeur et de compréhension revient à éviter le désengagement, l’indifférence et le manque d’interaction… Autant dire qu’en vous préoccupant de ce qui se trouve valorisé par vos publics, vous êtes en mesure d’actionner les meilleurs leviers comportementaux pour mettre de la cohérence… et naturellement de l’émotion et donc de l’efficacité dans les expériences que vous proposez.

Une étude qualitative ou des explorations ethnographiques, pour retrouvez de l’efficacité dans les expériences que vous proposez

Pour analyser insights, facteurs
de décisions et émotions

Analysez insights, facteurs de décisions et émotions !

Alors selon vos objectifs, voudrez vous écouter les récits de l’expérience attendue dans les verbatims ou au fil des « small talks » et de l’observation participante ? Organiser l’analyse des insights par le biais d’interviews et de l’analyse de discours lors de focus groups ? Ou plutôt explorer les expériences vécues à travers l’exploration ethnographique et linguistique ?

Une chose est sûre, l’analyse interactionnelle est au cœur de mes interventions car c’est dans l’interaction que se révèle l’échange symbolique et la valeur de cet échange…

Pour améliorer expériences,
représentations et interactions

Identifiez la meilleure résonnance dans l’échange symbolique !

Et c’est d’échange symbolique qu’il s’agit, que ce soit sur un site web, dans un magasin ou une boutique, un siège social ou un hôtel… Que vont révéler vos publics au regard de leurs émotions attenues et vécues, de leurs représentations et de leurs récits, quelle négociation est à l’œuvre avec votre marque ou à travers l’expérience proposée ?

Autant de questions que l’écoute, les analyses qualitatives et l’exploration ethnographique via les stratégies narratives vont vous aider à résoudre.

Rennes, nantes, paris, saint-malo

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