Demande de devis
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STRATeGIES NARRATIVES
et EXPeRIENCE

Pour vos expériences clients ou vos expériences collaborateurs ou utilisateurs, cassez
le « quatrième mur » entre vous et vos publics ! Engagez une véritable résonance
expérientielle et émotionnelle dans l’interaction et dans les expériences vécues ; Avec
les « Stratégies Narratives », c’est à dire le métissage des approches ethnographiques,
neuroscientifiques et comportementales, passez des discours aux actes, du sens à
l’expérience du sens : Facilitez, persuadez, stimulez, engagez et transformez !

 

Avec l’aide des sciences comportementales et de l’approche narrative, je vous
accompagne dans des stratégies narratives, c’est à dire la création, la conception
et la mise en œuvre d’expériences clients ou d’expériences collaborateurs
significatives, cohérentes, partageables, transformatrices et mémorables.

Les stratégies narratives et l'expérience,
à Rennes, en Bretagne et (même)
dans toute la France
En Bretagne, à Rennes, passionné de neurosciences cognitives, diplômé en socio-anthropologie et spécialiste en analyse de discours, j’interviens dans toute la France pour des audits qualitatifs et explorations ethnographiques, des stratégies d’interactions et d’expériences clients et collaborateurs basées sur les neurosciences et l’anthropologie.

Favorable à l’open innovation, je travaille aussi en équipe et coopère avec d’autres
experts et spécialistes de la communication, du marketing et de l’expérience suivant
les situations, contextes et besoins – Intégration/développement, graphisme,
image, vidéo, space-planners, architectes d’intérieur, UX designers, CX, EX…

Pour tout demande, vous pouvez me joindre
L'experience clients/collaborateurs
Avec les stratégies narratives, c'est + de
Résultat
Améliorez perceptions et émotions vécues
de vos clients et collaborateurs
Efficacité
Optimisez les facteurs décisionnels
insights, biais, valeurs perçues
Puissance
Créez des expériences mémorables
et des interactions durables
Le Narratif & l'Experience
Comment ça marche?
Focus sur l'expérience
et l'interaction

Et si on prenait en compte les expériences et les émotions à leurs justes
valeurs dans les interactions ? La science et notamment les sciences
comportementales ainsi que les neurosciences cognitives nous y invitent
tous les jours davantage. Pour elles en effet, les comportements sont liés à
des contextes, des perceptions subjectives, des biais et des insights
éminemment émotionnels.

En savoir plus
Les stratégies narratives,
design d'émotion et d'expérience

Les stratégies narratives pour l’expérience clients, pour l’expérience collaborateurs? 

Afin de formaliser des expériences émotionnelles, vectrices de partages, d’influence et de
transformation comportementale :

1. J’analyse les comportements, l’expérience attendue et la perception actuelle

2. Fixe avec vous des objectifs de changements comportementaux et de représentations

3.Sélectionne les actions, éléments et leviers cognitifs qui vont générer les bons comportements et les bonnes émotions

4.Design et mets en œuvre ces expériences afin qu’elles puissent signifier, incarner en
toute cohérence et ainsi faire entrer en résonance le récit d’expérience envisagé et les
récits des publics visés

Expérience & narratif

Les approches narratives, identité vécue et comportementale

Les approches narratives présupposent que l’identité psycho-sociale et culturelle de l’individu comme des groupes se construit sur les récits qu’il se raconte à lui-même – reconstruction de la perception, explication causale des faits, biais, représentations, etc.

Approches anthropologiques et neurocomportementales

Ces approches anthropologiques et neurocomportementales donnent des clés de compréhension cognitives, expérientielles et émotionnelles . En décryptant et en analysant les récits des publics avec des méthodologies ethnographiques, linguistiques et comportementales, vous designez des expériences résonantes positives et qui facilitent les prises de décisions.

Les stratégies narratives pour les expériences
pour quoi faire ?
Vous posez-vous une de ces questions :
La valeur de vos produits
et services est-elle perçue
par vos audiences, utilisateurs
et publics ?
  • Connaissez vous la valeur ajoutée perçue de vos services?
  • Savez-vous ce que vous pouvez valoriser, segmenter pour vos publics?
  • Savez-vous ce que vous pouvez rendre plus rentable, attractif ou pérenne?
Vos valeurs, raison d’être
et visions s’incarnent elles
dans expériences et interactions ?

Vos valeurs, raison d’être et visions …

  • Donnent elles un sens partageable et l’envie d’agir à vos collaborateurs?
  • Stimulent elles l’ engagement, l’intelligence collective et la coopération?
  • Génèrent elles des réalisations, stimulent elles des décisions et des actions?
Est-ce que vous créez
les meilleures émotions
au fil de votre parcours
client, collaborateur ?
  • Utilisez vous les bons leviers cognitifs, les biais les plus performants et les meilleures émotions ?
  • Créez vous un récit commun avec vos publics?
  • L’expérience de ce récit est il fédérateur, engageant et transformateur?
Le besoin de stratégies narratives pour l'expérience
se fait sentir quand on souhaite :

Identifier biais et émotions, perceptions et insights des publics

Optimiser les interactions et la satisfaction grâce aux bonnes émotions

Conduire le changement grâce aux leviers cognitifs, comportementaux, émotionnels

Accompagner les transformations de perceptions comme d’expériences

Et vous ?
Comment allez-vous rendre votre expérience clients
et/ou votre expérience collaborateurs
plus efficaces et transformatrices?
1
EXPÉRIENCE CLIENTS & STRATÉGIES NARRATIVES
Une stratégie narrative pour votre expérience
client, à quoi ça sert?

A rendre chaque expérience proposée
• Satisfaisante et mémorable rendant le dialogue et l’interaction meilleure
• Emotionnelle, ce qui génère valeur et vente, fidélité et bouche à oreille
• Cohérente et améliorant perception, dialogue et interaction

Plus d'infos
2
EXPÉRIENCE COLLABORATEURS
& STRATÉGIES NARRATIVES
Une stratégie narrative pour votre expérience
collaborateurs, à quoi ça sert?

A rendre chaque expérience proposée perçue positivement
• et accompagner les transformations
• et devenir un récit commun à partir de l’expérience vécue
• et ainsi devenir un socle d’unification des valeurs dans une expérience d’action

Plus d'infos
3
ECOUTE, AUDITS QUALITATIFS
& EXPLORATIONS ETHNOGRAPHIQUES
Une exploration ethnographique,
une analyse de discours, un audit
qualitatif cela sert à quoi?

A découvrir, analyser et optimiser
• Ce qui fait sens (ou pas) pour vos publics et ce qu’ils attendent
• Ce qui donne de la valeur (ou pas) aux expériences proposées
• Ce qui leur laisse des émotions positives (ou pas) pendant les expériences vécues

Plus d'infos
4
NEUROMARKETING
& STRATÉGIES NARRATIVES
Les stratégies narratives, le marketing
comportemental et le neuromarketing,
cela sert à quoi?

A optimiser vos messages, interactions, expériences
• Grâce à l’utilisation des biais cognitifs et des émotions
• Grâce à l’impact et à la mémorisation de vos publics
• Grâce à la stimulation des insights et facteurs de décisions

 

Plus d'infos
Rennes, nantes, paris, saint-malo

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