Découvrez « ce qui fait sens »
(ou pas) pour vos publics
et ce qu’ils attendent
Découvrez « ce qui fait sens »
(ou pas) pour vos publics
et ce qu’ils attendent
Explorez ce qui donne
de la valeur (inconsciemment)
aux expériences proposées
Identifiez ce qui leur laisse
des émotions positives (ou pas)
pendant les expériences vécues
Avec des études et des explorations ethnographiques,
je vous accompagne dans l’identification, l’analyse
et l’amélioration des expériences vécues, de la
valeur perçue, surtout inconsciemment, et le sens perçu à travers les
expériences, les émotions ressenties dans les interactions…
Ceci dans la perspective des neurosciences cognitives.
Diplômé en anthropologie, expert en analyse de discours comme en sciences neurocomportemtales, j’interviens à Rennes, en Bretagne et dans toute la France, pour écouter et analyser les comportements, les motivations, insights et facteurs de décisions inconscients de vos clients, publics, utilisateurs, managers et collaborateurs. Pour cela, j’utilise, sous votre contrôle et suivant vos objectifs les outils, méthodologies et connaissances des neurosciences cognitives appliquées, des sciences comportementales, de l’ethnographie, de la narratologie et de l’analyse de discours. Objectifs : Identifier les expériences attendues mais aussi les expériences vécues, cerner la valeur perçue inconsciemment et le sens perçu à travers les expériences, les émotions ressenties dans les interactions…
Quelle couleur choisir pour votre nouveau site web, quel univers visuel ? Quelles actions pour améliorer la perception de la valeur ajoutée de votre nouveau service ? Quel plan stratégique pour améliorer votre parcours client ? Comment s’adresser à vos parties prenantes et stimuler des engagements durables ? Autant d’actions qui, sans écoute ni analyse de ce qui motive et ce qui pousse inconsciemment à la décision vos publics, relèvent du pur hasard.
Mais, à l’inverse, éviter dissonances et manque de sens, manque de valeur et de compréhension revient à éviter le désengagement, l’indifférence et le manque d’interaction… Autant dire qu’en vous préoccupant de ce qui se trouve dans le circuit de saillance des cerveaux de vos publics, vous saurez également ce qui est valorisé par les schémas cognitifs et comportementaux ! C’est alors que vous êtes en mesure d’actionner les meilleurs leviers comportementaux pour éviter émotions négatives, indifférence, peur, colère et au contraire mettre de la cohérence, de la réassurance… et naturellement de l’émotion positive et donc de l’efficacité dans les expériences que vous proposez.
Alors selon vos objectifs, voudrez vous écouter les récits de l’expérience attendue dans les verbatims ou au fil des « small talks » et de l’observation participante ? Organiser l’analyse des insights par le biais d’interviews et de l’analyse de discours lors de focus groups ? Ou plutôt explorer les biaix cognitifs et heuristiques à travers l’exploration ethnographique des actions réalisées, des réactions émotionnelles de ce qui peut s’observer au fil des interactions ?
Et c’est d’échange symbolique qu’il s’agit, que ce soit sur un site web, dans un magasin ou une boutique, un siège social ou un hôtel… Que vont révéler vos publics au regard de leurs émotions attendues et vécues, de leurs représentations et de leurs récits, quelle négociation est à l’œuvre avec votre marque ou à travers l’expérience proposée ?
Donnez de la puissance motrice à vos intentions transformatrices !
Rennes, nantes, paris, saint-maloYou cannot copy content of this page