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De l’UX Writing, à l’ UX storytelling visuel, du design fiction à l’accessibilité,  jusqu’à l’UX storytelling d’usage, au Storyliving, storydoing, UX stratégique… la story est vraiment partout 👀… Et encore, on ne voit encore que la partie émergée… Tout le reste de la révolution narrative reste encore à venir ! Et si on mettait le récit au service de l’expérience utilisateur ?

Découvrez, au fil de ma conférence sur le narratif, l’anthropologie et l’UX dans la dernière édition d’UX HORIZON, le meetup qui révolutionne l’expérience utilisateur. Cette année, une nouvelle thématique va vous passionner : « Le récit au service de l’UX ».

Le récit au service de l’expérience

L’évènement, qui s’est tenu en ligne  du 30 mai au 03 juin 2022 a fait la part belle aux talks et ateliers sur le storyteling et l’expérience utilisateur.  Au total c’est une semaine de prises de paroles d’experts et storytellers comme de questions et de partages avec étudiants et  designers chevronnés ! Le storytelling étant à l’honneur, tous les récits des professionnels du digital étaient les bienvenus afin de permettre à toutes et à tous d’innover et de s’inspirer mutuellement !

Développez les affordances grâce à l’anthropologie !

Et comme je souhaitais faire l’original, on m’a confié une conférence d’une heure et demie sur un sujet qui ne va pas parler (uniquement) de storytelling…
Mais bien d’approche narrative sous un angle anthropologique et de ses incidences sur l’expérience utilisateur.

Mon sujet de conférence? « Optimiser l’expérience utilisateur : une épreuve narrative? Ou comment développer les affordances grâce à l’anthropologie? »

Pour une meilleure expérience : de la psychologie cognitive à l’anthropologie

Car, oui, ça va vous changer un peu de la psychologie et des neurosciences cognitives : l’anthropologie recèle des trésors de connaissances, de méthodologies et de manières de traiter l’expérience utilisateur…

👉 Voici ma conférence UX, narratif et anthropologie en replay sur Youtube :

Pratiquez vous (sans le savoir) un narratif guerrier pour votre management ou votre marketing ? Question : Comment passer du sens (unique, viriliste et de conquête) à l’expérience du sens humaniste, partagée et motivante avec vos équipes vos publics ? C’est ce sujet que j’aborderai avec plaisir lors d’une keynote hashtag#AlterNativesForum en compagnie de Loic Simon et de Thierry Coulmain

On en cause? Rejoignant les considérations de François-Xavier de Vaujany dans son livre « Apocalypse Managériale », je proposerai mes pistes (narratives et expérientielles) pour renouveler l’approche du management traditionnel. Car oui, pour nous, le management, discipline formalisée au milieu du XXe siècle est basée sur un narratif guerrier. Rejoignant ainsi l’étude de François-Xavier de Vaujany qui raconte l’histoire institutionnelle du management comme une pratique de contrôle et de représentation indissociable de la « cybernétique », je montrerai comment Clausewitz, le stratège de la guerre en occident, peut être convoqué et comment la triade militaire stratégie/tactique/opérationnel » reste l’horizon standard du management et donc d’un narratif afférant top/down, pyramidal, asséchant messages, interactions et relations dans une dimension gestionnaire, un esprit guerrier 🪖et toujours cybernétique 🤖🦾🦿- La cybernétique étant la science des automates développée à partir de la fin des années 1930. Bref… Le management souffre t il du syndrome de l’eau courante?

Alors comment utiliser les narratifs pour  engager, motiver et partager ?

Alors qu’aujourd’hui on développe des « Raisons d’Etre », on travaille des « why », ou de nouvelles façons de s’organiser, il est peut être temps de passer du Sens à l’expérience du sens pour mieux

– Engager

– Motiver

-Partager

Vous aussi, passez du sens à l’expérience du sens avec les stratégies narratives !

Les narratifs et les expériences plutôt que de subir les sempiternels storytellings guerriers, virilistes et sans nuances du hashtag#greenwashing , du hashtag#socialwahsing et du hashtag#whywashing –  C’est ce que je propose avec les Stratégies Narratives. Et si on profitait – d’une transformation organisationnelle? – d’une transformation managériale? Pour changer les règles du jeu narratif managerial et d’organisation?

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Oui le neuromarketing a totalement changé la donne des stratégies digitales ! Que ce soit pour l’inbound, l’outbound ou encore dans les stratégies de growth marketing, tout devient neuro ! Vous voulez savoir en quoi? Participez à Webwecan, un événement organisé par les étudiants du Master SDIN de la Faculté des Sciences Économiques de l’Université de Rennes 1 et vous le saurez… Et, par ailleurs, on aura une bonne occasion de se rencontrer autour d’une table ronde pour cette nouvelle année.

Je suis très heureux de participer à Webwecan 7e édition et qui a pour thème le neuromarketing et ses implications dans le marketing digital !
Merci aux étudiants et  à Kévin Caillebotte pour leur invitation !

Une conférence sur le neuromarketing organisée par la faculté de sciences économiques de Rennes 1

Cette conférence gratuite et ouverte à tous est proposée sous un format hybride. Elle aura lieu à Rennes lundi prochain, soit le lundi 10 Janvier 2022 à partir de 16h00 à la Faculté des Sciences Économiques en Amphithéâtre 4. Mais également en visioconférence sur la chaîne YouTube du Master SDIN : https://lnkd.in/dFPiGktB

👇Vous pouvez dès maintenant vous inscrire à partir de ce lien 👇
https://lnkd.in/dGVdpyxG

Inspiré par les neurosciences et les sciences comportementales? Participez à cet event made in Rennes !

Vous souhaitez intervenir sur ce sujet pendant la conférence, envoyez-nous un mail à l’adresse suivant : mastersdin@gmail.com

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Le Master SDIN : https://master-sdin.fr/

 

Attention narrative marketing en vue ! Dans les moments qui comptent dans mon année 2021, il y a eu un événement « so rennais » !  Il était si unique que je l’ai incorporé à mon récit professionnel le plus marquant ! Il était unique ce moment d’abord  parce que j’ai pris la parole devant 500 personnes. Il était unique parce qu’il mettait en lumière un changement en cours dans un univers de marque. Il était unique par ce qu’il est un récit unique de transformation… à partir de récits.

Et, mon récit Blot Immobilier en 2021, il a été unique de multiples manières.
Il était unique parce qu’il a fallu recueillir les récits des uns et des autres autour de l’expérience de marque. les plus lors d’un certain nombre de workshops et d’explorations menés pour comprendre
Il était unique parce j’ai évoqué l’importance de la structuration du récit de marque pour le marketing, pour la communication, et plus globalement, pour l’expérience clients ou collaborateurs.

Une stratégie marketing basée sur le narratif : du narrative marketing !

Il était unique également parce qu’il avait lieu dans un endroit prestigieux à #Rennes, le #CouventdesJacobins.
Il était unique parce qu’il était destiné au groupe BLOT Immobilier, une importante référence régionale et nationale de l’immobilier
Il était unique parce que BLOT Immobilier n’a pas craint de me laisser parler en public après m’avoir laissé mener explorations, workshops et interventions pour formaliser ce narrative marketing.

Une étape dans la transformation de le branding comme les expériences proposées par Blot Immobilier

Il était unique parce que j’étais très fier de participer à cette grande et belle étape pour le groupe.
…. ET enfin il était unique parce qu’on me voit à la 27e seconde (attention c’est du rapide rapide) de cet aftermovie de l’événement ! 😉
Ce 27 septembre 2021 a été unique parce que pour moi, il est une pierre blanche dans mon récit personnel…et qu’il a rejoint un récit collectif et partagé !
Et vous, quelles pierres blanches dans votre récit personnel en 2021?
PS : merci Xavier LAGRIFFE de l’agence Lagriffe au côté de qui j’ai le plaisir d’intervenir, Clarisse Delorme, Marlène PIASCO pour ce très bon moment

 

 

Les personas en eux mêmes ne sont pas l’alpha et l’oméga de votre (rayez la mention inutile) stratégie marketing, stratégie de communication, stratégie inbound, stratégie de growth marketing , de contenu… ou même de votre #ux ! Ou alors vous confondez allègrement Charles Windsor et Ozzy Osbourne de Black Sabbath notamment…🤘Et là, il y a comme un problème !💣
Voilà longtemps que je le dis, le professe, le redis, le scande, le chante, le crie aux oreilles de tous ceux et celles qui se préoccupent de ces fameux personas.
Mais voilà… Ce meme très amusant de Warwick Allchorn relayé sur les réseaux me permet de le redire une fois de plus. Que ce soit pour le storytelling, pour travailler un parcours client ou une stratégie de communication, vous n’êtes pas obligé d’utiliser toutes les étiquettes, biais cognitifs et caricatures psychologiques et sociologiques connues de vous…

Les personas, pour votre storytelling, votre UX ou votre marketing  ne sont intéressants que par leur contexte !

Non ! Car revenons au principe même de l’exercice : il s’agit de connaître le contexte de catégories de publics et leur relation à ce contexte.
Ces contextes s’ils sont décorrélés de leurs organisations causales… ne veulent plus rien dire. En effet, dire d’un persona qu’il est né en 1948 ne veut rien dire « en soi ».  Cela veut dire quelque chose si ce fait est relié à d’autres faits significatifs. La lumière viendra du « par rapport à quoi », pas du fait lui même !

Les buyers personas, pour votre storytelling, votre parcours client, pour votre growth marketing  ne sont intéressants que par la compréhension de leur(s) récit(s) !

En vérité, je vous le dis et le redis : les personas ne servent à rien si vous ne vous penchez pas un peu sur… leur récit ! Car qu’est ce d’autre qu’un récit sinon une organisation causale de faits, perceptions et émotions entre eux ?
Alors oui, faire de personas cela sert à quelque chose… mais uniquement si vous depassez le cadre simplifié et caricatural de l’exercice et que vous vous penchez sur les récits, les scripts organisateurs des publics !

Et l’on comprendra ensuite aisément pourquoi les approches et stratégies narratives sont utiles…